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          媒体报道
          公司新闻
          隆力奇
          “新零售”元年下天猫、京东、苏宁双11怎么玩
            日期:2020-06-22   浏览数:77

          距離雙11年終大促還有十幾天時間,各傢電商平臺分別亮出殺手鐧,意在搶奪今年的雙11市場和用戶。

          值得註意的是,2017年被稱為“新零售”元年,京東推出瞭“無界零售”的理念,蘇寧也在積極踐行“智慧零售”。而在今年,無人零售也十分火熱,無人便利店、無人超市、無人倉配、智慧門店等層出不窮。

          今年的雙11也並非是純線上的狂歡,各大電商平臺紛紛發力線下,覆蓋線下超市、便利店、小店等諸多領域。2017雙11天貓、京東、蘇寧等平臺都有哪些新玩法?

          天貓:啟動雙11全球狂歡節

          10月19日,2017天貓雙11全球狂歡節正式啟動。與此同時,天貓雙11優惠福利、玩法細節等首次對外披露。據天貓透露,經過8年發展,天貓雙11已覆蓋全球20萬個品牌、5億消費者,成為全球規模最大的狂歡活動。

          一、百萬線下門店參與雙11。本次天貓雙11,全球超過14萬品牌將投入1500萬好貨,海內外超100萬商傢線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬傢零售小店、5萬傢金牌小店、4000免費觀看男女性高視頻傢天貓小店、3萬村淘中文字幕無線手機在線點將加入其中。

          二、銀泰門店成為雙11實體主會場。銀泰商業線下所有門店舉行“雙11狂歡夜”,並與6大品牌集團推出“超級品牌日”。從11月1日開始,顧客可參與雙11實體主會場。

          此外,天貓新零售智慧快閃店、新零售母嬰室將在雙11亮相。北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈會在雙11期間出現品牌快閃店。

          三、推出6億現金紅包玩法。今年天貓雙11將啟動高達6億現金紅包玩法,“火炬紅包”隻是其中一環。天貓2.5億火炬紅包一經發佈,引發眾多用戶參與,不少人在微信群發佈淘寶二維碼、鏈接等進行互動。有消息稱,微信官方對部分用戶進行瞭封號處理,個中原因不得而知。

          此外,今年用戶還可享受到“群戰隊”PK贏1億獎金、闖關“狂歡城”瓜分1.7億、八成花唄用戶可享近3000元花唄提額等相關福利。

          四、超級會員專享1小時下單時間。11月8-10日,超級會員可使用積分鎖定購物車商品,同一用戶最多可鎖定5件商品。 11月11日凌晨,2017天貓雙11開啟後,超級會員們將擁有1小時時間提交訂單。

          五、三大衛視聯動直播。2017年天貓雙11全球狂歡夜將落戶上海,並在北京衛視、浙江衛視、深圳衛視三臺播出。微博、優酷土豆、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等都將組成今年雙11晚會的聯動直播矩陣。

          六、天貓國際:天貓國際將聯合眾多全球品牌、連續推出10國海外包機直送服務,此外,天貓海外將攜多個國貨品牌首次加入今年天貓全球化雙11,進駐到200多個國傢和地區。

          梅西百貨、Costco 、麥德龍、Chemistwarehouse、松本清等國際品牌零售商將參與天貓雙11。天貓海外聯動Lazada,還將連續開出印尼、菲律賓、泰國站等多國“淘寶優選”。

          七、菜鳥網絡:協同全行業超過300萬快遞人員參與,組織幹線車輛、航空包機等資源增長30%,投入15億元補貼智能倉配商傢和物流企業。

          八、天貓超市香港:扶植內地中華老字號品牌進香港,老字號品牌雙11定制新品將上市。

          九、天貓雙11郵票:11月11日,中國郵政將首次限量發行天貓雙11紀念郵票。

          京東:啟動11·11全球好物節

          11月1日-12日,京東“11·11全球好物節”將拉開帷幕,此次狂歡節將全面覆蓋全球200多個國傢和地區,活動渠道不僅在線上,還包括線下。

          一、數十萬線下門店參與雙11。超過160傢京東之傢和京東專賣店、近200傢京東母嬰體驗店、超過1700傢京東幫服務店、超過5000傢京東傢電專賣店,以及沃爾瑪在全國的400餘傢門店、京東合作品牌商傢的近萬傢門店、接入京東掌櫃寶的數十萬傢便利店將參與其中。

          二、200多個國傢地區可同步參與雙11。雙11期間,全球200多個國傢和地區的用戶可以通過訪問京東商城和京東國際站同步參與京東“全球好物節”,京東已為英語、俄語、印尼用戶分別打造符合當地購物習慣的站點。

          三、奢侈品子品牌TOPLIFE正式運營。京東全資開發的全新奢侈品服務平臺TOPLIFE將正式運營,為用戶提供定制化的時尚顧問服務,上海奢侈品倉目前已開通。

          四、無人超市、無人便利店雙11正式開業。京東自主研發的無人超市和無人便利店將於雙11期間在京東全球總部園區正式開業。

          五、新技術、新營銷運用。京東將通過短視頻、直播、社區、內容導購等形式增強用戶參與感。同時,無人客服、人臉識別互動、AR試妝等科技也將參與其中。

          六、與互聯網流量巨頭結盟。聯合騰訊推出線上線下融合的無界零售解決方案,將整合線上線下購物和媒體社交大數據,為品牌方設計營銷活動。聯合今日頭條、百度、奇虎360、網易、搜狗等眾多互聯網合作夥伴共同啟動今年的購物節活動。

          七、京東物流:雙11快遞不漲價,提供21億元補貼,吸引更多商傢選擇京東物流。此外,京東物流13座亞洲一號和機器人軍團全面落地。

          京東自主研發的全流程無人倉11·11期間將在上海投用,具備日處理20萬單能力。京東物流將在三四線城市佈局更多本地倉,並利用京東各類線上線下結合的門店推進“前店後倉”模式。此外,京東將投入運營約20萬個生鮮冷鏈智能保溫箱,消費者可以隨時查看在京東上所購自營生鮮商品的運輸位置以及溫度反饋。

          八、京東無人項目:京東已正式運營的無人機、配送機器人運營范圍將進行擴大。目前京東的無人機已經在西安、宿遷等地開通數十條航線;配送機器人也已在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區運營;京東無人貨車也在測試中。

          八、京東金融:雙11期間聯合線上線下800多萬商戶,超過500傢金融機構一起參與雙11。京東支付將投入1億元補貼,並贈送1.1億京東京豆。京東白條將推出最高12期分期免息,京東金融保險將不限量贈送保額超百萬禮包。此外,京東準備瞭4億海量神券、600億券面金額等多種玩法和優惠。

          蘇寧:啟動O2O購物節

          11月1日-12日,蘇寧易購“O2O購物節”將啟幕,今年雙11期間,蘇寧將實現六大產業+O2O聯動,積極落地實踐“智慧零售”

          一、線上大促和線下1000多傢門店相結合。今年雙11期間,蘇寧易購將升級玩法,將線上大促與全國30傢雲店和1000傢易購直營店相結合,實現購物零時差。

          二、推出“五新”服務。蘇寧將在11月1日設立“獨一無二日”,包括獨一無二的單品、 物種、服務等。此外還將推出新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務“五新”服務。

          三、智慧零售機器人將全面登陸門店。11月起,由蘇寧易購與科沃斯聯合打造的智慧零售機器人“旺寶”將登陸蘇寧互聯網門店,未來將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導購、展廳導覽服務,並深度參與到蘇寧“V購”體系中,根據預約接待VIP顧客。

          四、20萬“共享快遞盒”投放13城。今年雙11期間,蘇寧將整體投放20萬個可回收漂流箱,針對3C、母嬰以及快消易碎品使用,投放至北京、成都、南京、杭州等13個城市。

          五、上線“尋鮮記”活動。雙11推出的“尋鮮記”活動專門針對湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農特產品等進行直播。目前,蘇寧易購已經開設承擔農產品上行的中華特色館400餘傢。雙11期間,還會推出中華特色館湖南館。

          六、蘇寧智慧物流:蘇寧超級雲倉已運行一周年,實現瞭全流程自動揀選。國內最大AGV倉庫群上海AGV倉目前已配備約100組機器人,未來將近有1000組機器人分批進行測試並投入使用。此外,今年雙11期間,面積超過2000㎡的濟南AGV倉將開始試運營。

          七、蘇寧支付:雙11期間,包括中國建設銀行、中國銀行、農業銀行、交通銀行等在內的21傢銀行將共同打造蘇寧117超級支付日,為消費者提供優惠服務。

          八、蘇寧文創:蘇寧易購聯合蘇寧文創打造零售界的“直播運動會”,助推品牌快速發展午夜影院0606免費 。11月1日-9日,每天將一個類目2大品牌對戰。蘇寧智慧酒店“嗨購市集”等也將參與今年雙11活動。

          除瞭天貓、京東、蘇寧外,今年雙11,國美大打“服務牌”,將推出20萬服務大軍,在原有10萬物流隊伍基礎上,又調動10萬維修服務人員。網易考拉將在11月11日-13日推出“11.11超級洋貨節”活動,推出“搶先購,貴就賠”服務等。

          電商與傳統零售融合加深

          可以看出,與以往雙11狂歡隻註重線上有所不同,今年雙11,天貓、京東、蘇寧都把觸角伸向瞭傳統零售領域。

          對於傳統零售領域佈點更為廣泛的便利店、小店等,阿裡零售通和京東新通路都磨刀霍霍,加緊搶奪市場,阿裡零售通計劃明年底覆蓋100萬傢小店,京東則表示未來五年開設100萬傢便利店。而本次雙11,天貓小店、京東便利店將迎來正面交鋒,利用零售技術、生態、數據等賦能後的那些小店們表現如何,引人遐想。

          除此之外,被稱為阿裡“新零售改造第一案”的銀泰商業,其線下所有門店將成為雙11主會場,天貓旗艦店、喵街、門店三者將充分結合,實現線上線下全域營銷,一些線上的玩法也將在線下進行創新實踐。天貓新零售智慧快閃店、新零售母嬰室也將亮相。

          而依靠傳統連鎖門店起傢的蘇寧,在經過818發燒購物節檢閱後,將線上大促與全國30傢雲店和1000傢易購直營店相結合,實現購物零時差。不斷借助數據,來探索O2O進化最優路徑。

          中國電子商務研究中心主任曹磊認為,電商拓展線下舉措變得常態化,線上線下的聯手促銷目的並不局限於銷量,更多在於收集消費數據,從而讓平臺可以更好地幫助品牌商傢對產品進行細化定位,尋找市場需求點進行精準營銷,把握核心目標用戶。

          無人店場景探索

          據京東方面表示,其自主研發的無人超市和無人便利店將於雙11期間在京東全球總部園區正式開業。

          京東無人超市和無人便利店瞄準的都是線下消費的高頻場景,據商務部數據,去年線下超市銷售額增長近2%,與其他業態相比處於中等水平,便利店增速達8%,連續多年居首位。

          依靠於RFID、人臉識別、圖像識別、定位追蹤等技術(京東無人超市)以及D-MART技術(京東無人便利店)形成的一整套無人零售解決方案,京東迫切需要通過線上線下場景融合,探討出“無界零售”合理的落地路徑。而即將到來的雙11或許能為京東無人超市、無人便利店發展提供思考。

          在中國政法大學知識產權研究中心特約研究員李俊慧看來,以創新技術和前沿科技形成一整套解決方案去改善或提升線下零售場景,既有助於緩解線下線上零售場景一度緊張的競爭關系,也有助於樹立電商平臺的技術創新形象,更重要的還在於實現線上線下零售場景融合,做大交易總額。

          無人便利店、無人超市的應用場景可能比傳統線下零售場景覆蓋范圍更廣,很多不適合開設傳統線下零售店,可以嘗試佈局此類形態,增加瞭交易的可能性和服務的便利性。

          值得註意的是,在尋求流量支持上,天貓、京東似乎在進行“較量”。天貓除瞭平臺自帶流量外,還有三大衛視以及阿裡系的微博、優酷土豆、UC頭條等加持,效果明顯。京東則與互聯網流量巨頭結盟,有騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網易、搜狗等巨大流量作為依托。

          在國際化上,京東今年雙11將覆蓋全球200多個國傢地區,天貓在國際商傢、商品數量上進一步擴增。在物流、支付、金融領域,雙方也推出不同玩法,收割消費者。



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